Intersportin tuntee jokainen suomalainen. Maailman suurimpiin lukeutuvan urheiluvälineketjun toiminta on Suomessa paikallisten kauppiaiden hallussa. Luotettava ja ammattitaitoinen kauppa palvelee myös laskettelun ja lumilautailun harrastajia.
Paikallisten Intersportien valikoimien runko perustuu laadukkaisiin ketjuvalikoimatuotteisiin, jotka ovat tarjolla tarjolla liki kaikissa myymälöissä. Ketjuvalikoiman lisäksi tarjolla on kunkin paikkakunnan erityispiirteiden tai kauppiaan erityisammattitaitojen mukaan valittuja erikoistuotteita. Intersportin verkkokaupan ansiosta nämä erikoisemmatkin tuotteet ovat saatavana kaikkialla Suomessa.
Alppihiihtotietoutta Iso Omenan Intersportissa
Espoossa sijaitsevan Iso Omenan kauppakeskuksen Intersportin kauppiaalla Kimmo Tiiralla on pitkä historia myös alppihiihtovälineiden tukkukaupasta. Sinä aikana hän on päässyt mm. suunnittelemaan Fischerin alppihiihtosuksia ja monoja. Tukkukaupan puolelta hän vaihtoi jälleenmyynnin puolelle 13 vuotta sitten. Tiiran alppihiihtovarusteisiin liittyvä ammattitaito kumpuaa myös intohimosta lajia kohtaan.
”Olen ollut koko ikäni tekemisissä alppihiihtovälineiden kanssa ja olen niistä edelleen hyvin kiinnostunut. Lasken mahdollisimman paljon myös vapaa-ajallani. Ammatin puolesta olen työskennellyt Intersportin alppihiihtotyöryhmän jäsenenä, eli olen ollut kokoamassa ketjuvalikoiman tuotteita. Kierrän tavarantoimittajilla tutustumassa uusimpiin tuotteisiin ja käyn myös testilaskemassa kuumimpia uutuuksia”, Tiira kertoo työnsä luonteesta.
Asiakkaille Tiiran intohimo heijastuu monipuolisena valikoimana.
”En ole meidän ainoa alppivarusteosaaja, täällä myymälässä on muitakin intohimoisia laskijoita. Tavoitteenani on tehdä kaupasta paikka, johon kaikentasoiset laskijat voivat tulla uteliaana juttelemaan alan asioista. Valikoima ulottuu aloittelijasta ammattilaiseen”, Tiira sanoo.
Maailman suurimpiin alppihiihtovälineiden jälleenmyyjiin kuuluminen tuo selkeitä etuja.
”Intersportilla on suurimpien tavarantoimittajien kanssa ns. Megadeal -tuotteita niin alppihiihtosuksissa, monoissa ja varusteissa. Laadukas perusvalikoima rakentuu pitkälti näistä tuotteista. Ketjuvalikoima on meidän hyvä perusrunko. jota jokainen liike voi täydentää oman liikeideansa mukaisesti spesiaaleimmilla tuotteilla”, hän kertoo.
Kauppias ei ole lukittautunut toimistoonsa strategioita laatimaan ja valikoimia suunnittelemaan.
”Tykkään olla myymälässä, samalla voi olla korvat höröllä, mitä siellä tapahtuu. Monesti asiakas saattaa tulla hakemaan tarjouspakettia ilman sen suurempaa analyysiä tarvittavien varusteiden toimivuudesta juuri hänen tarpeisiinsa. Kartoitamme asiakkaan tarpeet. Mikä on asiakkaan mahdollinen taitotaso, missä laskee ja miten laskee ja mitkä ovat asiakkaan aikaisemmat välineet. Täten pyrimme varmistamaan, että valinta on juuri kyseiselle asiakkaalle sopiva. Esimerkiksi nyt asiakkaita kiinnostavat leveämmät sukset. Sellaista hakevan asiakkaan kanssa kartoitetaan hänen taitotaso ja missä laskee ja otetaankin mahdollisesti piirun verran helpompi suksi ja lopputulos on asiakkaan kannalta huomattavasti parempi”, Tiira kuvailee.
Kimmo Tiiran ammattitaito on tiedossa, mutta miten tietous kulkee kauppiaalta eteenpäin?
”Kierrän tavarantoimittajien luona ja pidän tämän jälkeen henkilökunnallemma sisäisiä koulutuksia. Osa henkilökunnastamme on intohimoisia laskijoita itsekin ja seuraavat aktiivisesti välinekehitystä”, hän kertoo.
Alppihiihdon monot ovat keventyneet ja mukavoituneet huomattavasti viime vuosina. Monojen pohjissa on yhä useammin GripWalk-kumipohjat. Kävelyvapauttimet ovat myös yleistyneet ja viime kaudella monoihin ilmaantuivat Boa-kiristykset. Vanhan siteen ja uuden monon yhdistäminen ei enää välttämättä onnistu, ainakaan turvallisesti.
”Valtaosalle asiakkaista on yllätys, että uudet GripWalk-pohjat eivät aina toimi vanhojen siteiden kanssa. Monoja päivittäessä kannattaa siis varmistaa, että siteet ja monot ovat varmasti yhteensopivat. GripWalk-mono voi sopia vanhaan siteeseen, mutta sen liukulevy ei kaaduttaessa toimi suunniteltuun tapaan”, Tiira muistuttaa.
Verkkokauppa täydentää valikoiman
Tapani Viitala toimii Intersportin verkkokaupan valikoimapäällikkönä. Hänellä on vahva tausta lumilautailun parista: hän on ollut mukana juniorimaajoukkueessa ja edustanut Suomea myös maailmancupin osakilpailussa. Vaikka perhe ja työ vievät nykyään paljon aikaa, Viitala laskee yhä aktiivisesti. Hän on iloinen siitä, että voi tarjota asiakkaille laajan valikoiman lumilautoja, vaikka lautakauppa elääkin tällä hetkellä pientä suvantovaihetta.
”Olen mukana laatimassa ketjuvalikoimaa, joka toimii kaiken perustana. Meillä on lumilautailuun erikoistunut Intersport-myymälä Oulun Joutsensillassa, jossa entinen ammattilautailija Pekka Valli vastaa lautailutuotteista. Hänen poikkeuksellisen laaja valikoimansa lumilaudoista ja -varusteista on kaikkien suomalaisten saatavilla verkkokaupan kautta.”
Ketjuvalikoiman rakentamisessa noudatetaan selkeää toimintalinjaa.
”Henkilökohtaisena intohimonani on ylläpitää mahdollisimman kattavaa valikoimaa. Haluamme palvella koko perhettä. Ketjuvalikoima suunnitellaan perheasiakkaat edellä, ja se kattaa tuotteet aloittelijoista aina edistyneisiin harrastajiin asti.”
Turvallista verkko-ostamista
Intersportin verkkokauppa toimii Suomessa ja noudattaa kotimaista kuluttajalainsäädäntöä. Verkko-ostaminen Intersportista on turvallista, ja myös laskettelutarvikkeilla on normaalit vaihto- ja palautusoikeudet.
Viitala korostaa, että hyvän asiakaspalvelun avulla pyritään vähentämään vaihtoja ja palautuksia.
”Pyrimme tarjoamaan verkkosivustolla riittävästi tietoa, jotta asiakkaan ei tarvitse epäröidä ostopäätöstä. Jos asiakas on epävarma, ammattitaitoinen asiakaspalvelumme auttaa. Haastavissa tilanteissa kysymme neuvoa alan erikoisosaajilta, jotka auttavat löytämään asiakkaalle sopivimman tuotteen.”
Viitala kertoo, että suurimmassa osassa tapauksia tuotevaihtoehdot saadaan rajattua 2–3 hyvään vaihtoehtoon.
”Jos tilanne on erityisen hankala, pyydämme lisätietoa myös tavarantoimittajalta. Intersportin verkkokaupasta voi ostaa turvallisesti myös laskettelutarvikkeita.”
Intersport Suomi
- Intersport International Corporation on kansainvälinen urheilukaupan ketju, joka on perustettu v.1968.
- Pääkonttori sijaitsee Bernissä, Sveitsissä.
- Intersport palvelee kuluttajia 5400 kaupassa ja 42 maassa ympäri maailmaa.
- Intersport Finland toimii Suomessa osana Kesko-konsernia.
- Intersport –ketju on Suomen urheilukaupan markkinajohtaja, joka työllistää yli 900 henkilöä eri työtehtävissä.
- Asiakaslähtöisen toimintamme perustana on tiivis yhteistyö kauppiaiden, Intersport Finland Oy:n ja kansainvälisen Intersportin (IIC) välillä.
- Kaikkiaan Intersport –kauppoja on Suomessa 50.
Katso lisää: Intersport.fi
Intersportin alppivalikoima riippuu sijainnista ja kauppiaasta. Ohessa Rukan Intersportin hyvin kattavaa alppiurheiluvalikoimaa.
