Ei tarvitse mennä ajassa taaksepäin juuri vuosituhannen vaihdetta pidemmälle, kun valtaosa suksivuokraamoista oli vähän nuhjuisia nurkkia hiihtokeskusten huoltohallien perukoilla. Vuokrakalusto oli osin vanhentunutta ja niiden kuntokin saattoi olla vähän sinne päin. Tänä päivänä bisnes on muuttunut täysin, ja se ei ole enää pelkästään hiihtokeskuksen rinneyhtiön hallinnoimaa, vaan kilpailu ja tarjonta on kasvanut laajalti.
Hiihtokeskusmatkailun muuttuessa koko ajan ympärivuotisemmaksi, vuokraamotarjonta kattaa myös kesäsesongin välineet ja palvelut. Hyvin varustelluissa vuokraamoissa kalusto on aina korkealaatuista, huollettua ja vähintäänkin myös suhteellisen uutta.
Suksia löytyy varmasti joka tasoiselle laskijalle iästä ja sukupuolesta riippumatta, ja sama koskee myös monoja. Eikä ole väliä lasketko alppisuksilla, telemarkeilla tai lumilaudalla vai onko mielessä kenties maastohiihto. Tästä oikeastaan päästään kätevästi kysymykseen, onko enää tarpeellista kuljettaa lomareissulle koko omaa välinearsenaalia vai selviäisikö sitä vähemmälläkin ”välinetetriksellä”?
Kyllä selviää. Vuokraamoiden tärkein tuote kaikesta välinekirjosta huolimatta on asiakaspalvelu. Erilaisia elämyksiä täynnä olevat matkailukeskukset ovat vaikuttaneet siihen, että suksisettiä ei enää välttämättä haeta koko loman ajaksi, vaan mielessä voivat olla myös monet muut aktiviteetit.
Tällöin ovesta sisään kävelevän asiakkaan elämystoiveisiin tulee pystyä vastaamaan mahdollisimman kokonaisvaltaisesti, jotta hän palaa uudelleen. Tulee ikään kuin synnyttää mielikuva, että tuosta ovesta kun kävelen, saan kaiken sen palvelun mitä loma- aktiviteetteihini tarvitsen. Tällöin ei enää puhuta yksittäisistä lajeista joihin välineitä haetaan, vaan myös parhaimmillaan opastetuista retkistä välineiden parissa.
Hill Ski Rent – lomalaisen harrastustavaratalo
”Meille voi asiakas käytännössä tulla Aatamin asussa ja me varustelemme hänet mihin tahansa lumella tapahtuvaan liikkumiseen ja myymme tarvittaessa vielä oppaan matkaan. Asia on juuri noin, kuten sanot; jokainen palaava asiakas on aina voitettu erä”, kertoo Esa Valonen Hill Ski Rentistä.
Vuonna 2013 perustettu Hill Ski Rent palvelee asiakkaitaan Tahkolla, Rukalla, Ylläksellä ja Levillä. Vuokraamoiden pääartikkelit ovat totta kai laskettelu- ja hiihtovälineet sekä nykyään pyörät ympäri vuoden. Tarvittaessa myös matkaan voi ottaa ladulle, vaikka oppaan eväineen, joka takaa, että reissu sujuu ja muistijälki on positiivinen.
Vapaalaskun suosio jatkaa edelleen kasvamistaan ja tunturikeskusten vuokraamoista löytyvät kaikki tarvittavat välineet takamaastojen valloittamiseen aina randovälineistä lumiturvallisuusvarusteisiin.
Hommassa on selkeästi puolensa ja se ei varmasti tapa urheiluliikkeiden välinemyyntiä, vaan päinvastoin, se todennäköisesti tekee sille vain hyvää. Välinevuokraamoiden ”asearsenaalista” on todella hyvä käydä hakemassa myös testiin varusteita ennen varsinaisen ostopäätöksen tekemistä.
Eihän kukaan osta autoakaan ilman koeajoa. Laskettelusuksien vieminen testattavaksi lähirinteeseen ei kuitenkaan onnistu ihan jokaisesta urheiluvälineliikkeestä, vaikka toki niitäkin on, jotka tällaista palvelua tarjoavat. On kuitenkin eri asia testata suksia pari tuntia iltamäessä jossain etelän keskuksessa, kuin laskea niillä päivä vaikkapa Ylläksellä.
Kolikon toisena puolena on myös se, että jos haluaa vain vuokrata, niin välinettä voi myös vaihtaa kesken vuokra-ajan, jos joku ei tunnu miellyttävältä tai muutoin kaipaa vaihtelua. Hyödyksi voi varmasti myös laskea sen, että varusteet voi palauttaa eikä niitä tarvitse viedä kotiin varastoon tilaa viemään, ja näin ollen niitä ei myöskään tarvitse itse huoltaa.
”Meillä lähdetään siitä ajatuksesta, että toimintamme on sujuvaa, välineemme ovat aina kunnossa ja riittävän uutta sekä eri vaatimustason omaaville asiakkaille mahdollisimman sopivaa ja hyvää. Muun ammattitaidon ohella henkilökuntamme omaa todella hyvän paikallisen asiantuntemuksen”, Valonen sanoo.
Hänen mukaansa heiltä kysytään hyvin paljon, minne milläkin välineellä kannattaa mennä harrastamaan, joten jokaisen työntekijän on osattava melko laajasti eri asioita, mitä vuokraamotyöhön liittyy.
”Meille toki on hyödyksi, että henkilökuntamme oma lajikirjo noudattaa aika pitkälle myös omaa vuokravälinerepertuaariamme, joten tietynlaista harrastuneisuutta sekä sitä kautta tulevaa osaamista löytyy jo valmiiksi melko paljon”, päättää Valonen.
Lue lisää HIll Ski Rent nettisivuilta
Hill Ski Rentin muistilista onnistuneelle lomalle
1. Huollata välineet ennen lomaa. Jos se on unohtunut, me huollamme ne sinulle mielellämme heti lomasi alussa ja halutessasi myös vuokraamme sinulle juuri oikeat välineet.
2. Säädä ja tarkista välineiden toimivuus ennen lomaa, jotta arvokas loma-aika ei mene kohteessa hukkaan. Laskettelusuksista siteiden säädöt ja lumilaudoista siteiden ruuvit sekä hajonneet strapit aiheuttavat eniten harmaita hiuksia lomalaisten päivissä.
3. Välineiden vuokraaminen asiantuntevalta vuokraamolta on kustannustehokasta, koska niitä ei tarvitse ostaa. Se on myös helppoa ja vaivatonta, koska välineitä ei tarvitse kuljettaa lomakohteeseen. Saat myös aina ajanmukaiset ja huolletut välineet, joita voit halutessasi vaihtaa kesken lomasi. Jos haluat testata useita lajeja ja välineitä lomasi aikana, niin ennakkoon varatut välineet varmistavat lomasi sujuvuuden
